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沟通到位很重要,要清楚明了

来自Jane Book App的图片

客户发送了一批材料,这些材料记录了要提取的内容。小兰正在订购通讯,我正在对文件进行排序以检查数据。

我看到名单不小,小兰说:“这一批中有很多材料,不要小心。”小蓝点点头。

下午,顾客来接货。检查外部标签后,取下并离开。

两个小时后,客户打来电话,语气非常焦虑。据说有些事情是错的,我会把它寄给他。电话恰巧被我接走了。我不知道它是什么。我转身问小兰发生了什么事。

小兰检查了订单记录,并与同事核对。直到那时他才发现包装错了。他将快递员送到了他必须从客户手中拿走的材料,但留给了顾客。

我立即打电话给客户告诉我这件事的原因。客户感到激动和兴奋:“你怎么做?这个低级别的错误可以做出来吗?这两个是竞争对手。你怎么做这样的事情,我怎么能向我的客户解释?”毕竟,这是疏忽,我不能喘不过气来。只是试图寻找补救措施。马上安排重新签发快递员,并打电话给刚拿走货物的快递兄弟,让他先帮我切断我的五个快递员,不要发货。快递公司回应称快递已经发货,货物必须明天送到中转站。我的心突然冷得发凉。

第一次,我重新创建了快递并将其发送出去。另一个是由客户重新制作并带走的,因为时间紧迫,交换太晚了。

之后,我问小兰:“是不是因为你没有和他们清楚地表达,或者他们是否清楚地理解了这一点?这个错误怎么会发生?”

小蓝是沉默的,没有言语。我按下了我的愤怒,问道:“你是怎么交给他们的?”

小兰回答说:“序列号不一样,我把它写在了清单上。”

我对一个地方并不生气:“如果你第一次犯这个错误,我不会那么责怪你。你应该自己去思考。你第一次犯同样的错误?双方交出了沟通不是那个。一方可以,你清楚明白,但也要确保对方真正理解,这就是所谓的转移。你写在清单上,不解释任何东西,还没吃完这个失利?”/P>

小兰低下头。我叹了口气:“这次有很多材料。这是一个教训。如果你有移交问题,你必须双方都没有问题。你可以写一个笔记,你可以确保对方理解你的意思。明白吗?

小蓝点点头。

我问小丁,他被移交给小兰:“今天有什么问题?”

肖定道:“小蓝没有告诉我图片不同。我随机选择了它。”

我问道:“序列号不同。你不会问问题是不一样的。只是大小相同,你觉得它是同一张图片吗?”

人们不会问,一个人没有说,造成物质损失。

生活中的许多问题不是由此产生的吗?一个人认为对方知道,不说出来;另一方认为理所当然,不问;他们以他们认为的方式做事,但结果不是很乐观。

无论是感情还是工作,一丝不苟和到位都至关重要。

淙淙溪水

1.0

2019.08.11 09: 44

字数1010

来自Jane Book App的图片

客户发送了一批材料,这些材料记录了要提取的内容。小兰正在订购通讯,我正在对文件进行排序以检查数据。

我看到名单不小,小兰说:“这一批中有很多材料,不要小心。”小蓝点点头。

下午,顾客来接货。检查外部标签后,取下并离开。

两个小时后,客户打来电话,语气非常焦虑。据说有些事情是错的,我会把它寄给他。电话恰巧被我接走了。我不知道它是什么。我转身问小兰发生了什么事。

小兰检查了订单记录,并与同事核对。直到那时他才发现包装错了。他将快递员送到了他必须从客户手中拿走的材料,但留给了顾客。

我立即打电话给客户告诉我这件事的原因。客户感到激动和兴奋:“你怎么做?这个低级别的错误可以做出来吗?这两个是竞争对手。你怎么做这样的事情,我怎么能向我的客户解释?”毕竟,这是疏忽,我不能喘不过气来。只是试图寻找补救措施。马上安排重新签发快递员,并打电话给刚拿走货物的快递兄弟,让他先帮我切断我的五个快递员,不要发货。快递公司回应称快递已经发货,货物必须明天送到中转站。我的心突然冷得发凉。

第一次,我重新创建了快递并将其发送出去。另一个是由客户重新制作并带走的,因为时间紧迫,交换太晚了。

之后,我问小兰:“是不是因为你没有和他们清楚地表达,或者他们是否清楚地理解了这一点?这个错误怎么会发生?”

小蓝是沉默的,没有言语。我按下了我的愤怒,问道:“你是怎么交给他们的?”

小兰回答说:“序列号不一样,我把它写在了清单上。”

我对一个地方并不生气:“如果你第一次犯这个错误,我不会那么责怪你。你应该自己去思考。你第一次犯同样的错误?双方交出了沟通不是那个。一方可以,你清楚明白,但也要确保对方真正理解,这就是所谓的转移。你写在清单上,不解释任何东西,还没吃完这个失利?”/P>

小兰低下头。我叹了口气:“这次有很多材料。这是一个教训。如果你有移交问题,你必须双方都没有问题。你可以写一个笔记,你可以确保对方理解你的意思。明白吗?

小蓝点点头。

我问小丁,他被移交给小兰:“今天有什么问题?”

肖定道:“小蓝没有告诉我图片不同。我随机选择了它。”

我问道:“序列号不同。你不会问问题是不一样的。只是大小相同,你觉得它是同一张图片吗?”

人们不会问,一个人没有说,造成物质损失。

生活中的许多问题不是由此产生的吗?一个人认为对方知道,不说出来;另一方认为理所当然,不问;他们以他们认为的方式做事,但结果不是很乐观。

无论是感情还是工作,一丝不苟和到位都至关重要。

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客户发送了一批材料,这些材料记录了要提取的内容。小兰正在订购通讯,我正在对文件进行排序以检查数据。

我看到名单不小,小兰说:“这一批中有很多材料,不要小心。”小蓝点点头。

下午,顾客来接货。检查外部标签后,取下并离开。

两个小时后,客户打来电话,语气非常焦虑。据说有些事情是错的,我会把它寄给他。电话恰巧被我接走了。我不知道它是什么。我转身问小兰发生了什么事。

小兰检查了订单记录,并与同事核对。直到那时他才发现包装错了。他将快递员送到了他必须从客户手中拿走的材料,但留给了顾客。

我立即打电话给客户告诉我这件事的原因。客户感到激动和兴奋:“你怎么做?这个低级别的错误可以做出来吗?这两个是竞争对手。你怎么做这样的事情,我怎么能向我的客户解释?”毕竟,这是疏忽,我不能喘不过气来。只是试图寻找补救措施。马上安排重新签发快递员,并打电话给刚拿走货物的快递兄弟,让他先帮我切断我的五个快递员,不要发货。快递公司回应称快递已经发货,货物必须明天送到中转站。我的心突然冷得发凉。

第一次,我重新创建了快递并将其发送出去。另一个是由客户重新制作并带走的,因为时间紧迫,交换太晚了。

之后,我问小兰:“是不是因为你没有和他们清楚地表达,或者他们是否清楚地理解了这一点?这个错误怎么会发生?”

小蓝是沉默的,没有言语。我按下了我的愤怒,问道:“你是怎么交给他们的?”

小兰回答说:“序列号不一样,我把它写在了清单上。”

我对一个地方并不生气:“如果你第一次犯这个错误,我不会那么责怪你。你应该自己去思考。你第一次犯同样的错误?双方交出了沟通不是那个。一方可以,你清楚明白,但也要确保对方真正理解,这就是所谓的转移。你写在清单上,不解释任何东西,还没吃完这个失利?”/P>

小兰低下头。我叹了口气:“这次有很多材料。这是一个教训。如果你有移交问题,你必须双方都没有问题。你可以写一个笔记,你可以确保对方理解你的意思。明白吗?

小蓝点点头。

我问小丁,他被移交给小兰:“今天有什么问题?”

肖定道:“小蓝没有告诉我图片不同。我随机选择了它。”

我问道:“序列号不同。你不会问问题是不一样的。只是大小相同,你觉得它是同一张图片吗?”

人们不会问,一个人没有说,造成物质损失。

生活中的许多问题不是由此产生的吗?一个人认为对方知道,不说出来;另一方认为理所当然,不问;他们以他们认为的方式做事,但结果不是很乐观。

无论是感情还是工作,一丝不苟和到位都至关重要。